Perguntas Frequentes.

  1. Como faço para rastrear meu produto? Entre no site dos CORREIOS ou acesse o site https://www.17track.net/pt digite o código de rastreio enviado anteriormente no seu Email e faça a consulta.
  2. Quanto tempo demora até entrega do produto? Em média 15 a 25 dias úteis após a postagem do produto. 
  3.  Nas compras com (frete expresso) qual é diferença para o (frete grátis)? A compra com frete expresso o pedido da mercadoria é processado de imediato após a confirmação de pagamento, na opção frete grátis pode levar até 07 dias úteis o processamento.
  4. Posso retirar pessoalmente o produto? Não todos os pedidos são entregues pelos correios no endereço cadastrado pelo cliente no ato da compra.
  5. De onde vêm os produtos? Os produtos são importados da Ásia e América do Norte, Trabalhamos diretamente com o estoque do fornecedor.
  6. Posso parcelar no boleto?  Não, só é possível parcelar a compra com o Cartão de Credito.
  7. Onde posso pagar o boleto?  O boleto pode ser pago em qualquer agencia bancária ou lotéricas.
  8. Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos? Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
  9. No caso de atraso na entrega? Não se preocupe, atrasos podem acontecer, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 50 dias úteis contados após o envio, de acordo com as REGRAS SOBRE FRETE, o pagamento é devolvido 100%